計程車創新學院綠博導覽活動

2014年3月31日

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3月31日，人稱「魔法運將」的康世能，分享多年來的服務經驗，他以自己為例，不同的時期，有不同的稱號，稱號就是大家對他的印象，如何讓社會大眾、遊客對自己開計程車有好的印象？讓自己的生意興隆？康世能將開計程車視為交通服務業，不僅僅是接送乘客的交通工具，更包含接到乘客之前、到送乘客下車之後，這之間的各項服務，「三好一公道」就是他服務的最高基準，人好、車好、設備好、價格要公道。將服務放在心中，由衷的為客人著想，認真地思索如何讓交通服務業更上一層樓，對自己要有所期待，這才是真正的學習運用服務流程，而不僅僅是片面的學習，無法讓客人感動。